Return & Replacement Policy
Information on how to return or exchange items purchased from us.
রিটারà§à¦¨ ও রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ নীতি (PORDANI)
PORDANI সবসময় চেষà§à¦Ÿà¦¾ করে আপনার হাতে নিরà§à¦à§à¦² ও à¦à¦¾à¦²à§‹ মানের পণà§à¦¯ পৌà¦à¦›à§‡ দিতে। তারপরও কোনো কারণে পণà§à¦¯ কà§à¦·à¦¤à¦¿à¦—à§à¦°à¦¸à§à¦¤ হলে বা আপনার পà§à¦°à¦¤à§à¦¯à¦¾à¦¶à¦¾à¦° সঙà§à¦—ে না মিললে চিনà§à¦¤à¦¾à¦° কিছৠনেই। আমাদের রয়েছে সহজ ও à¦à¦¾à¦®à§‡à¦²à¦¾à¦¹à§€à¦¨ রিটারà§à¦¨ ও রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ নীতি।
রিটারà§à¦¨/রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ করতে হলে যা যা শরà§à¦¤ মানতে হবে:
- ডেলিà¦à¦¾à¦°à¦¿ পাওয়ার ৩ দিনের মধà§à¦¯à§‡ আমাদের জানাতে হবে।
- পণà§à¦¯ অবশà§à¦¯à¦‡ বà§à¦¯à¦¬à¦¹à¦¾à¦° না করা থাকতে হবে à¦à¦¬à¦‚ টà§à¦¯à¦¾à¦—/পà§à¦¯à¦¾à¦•à§‡à¦œà¦¿à¦‚ অকà§à¦·à¦¤ থাকতে হবে।
- পণà§à¦¯à§‡à¦° সাথে ফà§à¦°à¦¿ গিফট/পà§à¦°à§‹à¦®à§‹ আইটেম থাকলে সেটিও ফেরত দিতে হবে।
- রিটারà§à¦¨/রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ PORDANI টিমের যাচাই/ইনà§à¦¸à¦ªà§‡à¦•à¦¶à¦¨ সাপেকà§à¦·à§‡ গà§à¦°à¦¹à¦£ করা হবে।
- সà§à¦Ÿà¦•à§‡ থাকলে রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ দেওয়া হবে, সà§à¦Ÿà¦•à§‡ না থাকলে রিফানà§à¦¡ করা হবে।
- ডেলিà¦à¦¾à¦°à¦¿ চারà§à¦œ ও COD চারà§à¦œ রিফানà§à¦¡à§‡à¦° আওতায় পড়বে না (নন-রিফানà§à¦¡à§‡à¦¬à¦²)।
কোন কোন কারণে রিটারà§à¦¨/রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ করা যাবে:
- পণà§à¦¯ কà§à¦·à¦¤à¦¿à¦—à§à¦°à¦¸à§à¦¤/তà§à¦°à§à¦Ÿà¦¿à¦ªà§‚রà§à¦£ হলে।
- à¦à§à¦² সাইজ পাঠানো হলে (শà§à¦§à§ ইনà¦à§Ÿà§‡à¦¸à§‡ উলà§à¦²à§‡à¦–িত সাইজের সাথে ডেলিà¦à¦¾à¦°à¦¿à¦° সাইজ না মিললে)।
- রঙে পারà§à¦¥à¦•à§à¦¯ হলে।
- পà§à¦°à¦¿à¦¨à§à¦Ÿà§‡ à¦à§à¦² হলে (ডিজাইন মিসমà§à¦¯à¦¾à¦š, à¦à§à¦² পà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ ইতà§à¦¯à¦¾à¦¦à¦¿)।
- à¦à§à¦² পণà§à¦¯ পাঠানো হলে।
রিটারà§à¦¨ পà§à¦°à¦•à§à¦°à¦¿à§Ÿà¦¾ (How to Return):
ডেলিà¦à¦¾à¦°à¦¿ পাওয়ার ৩ দিনের মধà§à¦¯à§‡ আমাদের সাথে যোগাযোগ করà§à¦¨:
ফোন: 01613134043
ইমেইল: [email protected]
আমরা পণà§à¦¯ সংগà§à¦°à¦¹/গà§à¦°à¦¹à¦£ করার পর যাচাই করব à¦à¦¬à¦‚ কারণ সঠিক হলে আপনাকে নতà§à¦¨ পণà§à¦¯ দেওয়া হবে অথবা রিফানà§à¦¡ দেওয়া হবে।
রিফানà§à¦¡ নীতি (PORDANI)
- রিটারà§à¦¨ যাচাই শেষ হওয়ার পর রিফানà§à¦¡ পà§à¦°à¦•à§à¦°à¦¿à§Ÿà¦¾ শà§à¦°à§ হবে।
- সà§à¦Ÿà¦•à§‡ রিপà§à¦²à§‡à¦¸à¦®à§‡à¦¨à§à¦Ÿ না থাকলে পূরà§à¦£ টাকা রিফানà§à¦¡ করা হবে।
- ডেলিà¦à¦¾à¦°à¦¿ চারà§à¦œ ও COD চারà§à¦œ ফেরতযোগà§à¦¯ নয়।
- COD অরà§à¦¡à¦¾à¦°à§‡à¦° কà§à¦·à§‡à¦¤à§à¦°à§‡ সাধারণত রিফানà§à¦¡ পà§à¦°à¦¯à§‹à¦œà§à¦¯ নয়, কারণ টাকা আগে পরিশোধ করা হয়নি।
- অনলাইন পেমেনà§à¦Ÿ (কারà§à¦¡/মোবাইল বà§à¦¯à¦¾à¦‚কিং/বà§à¦¯à¦¾à¦‚ক টà§à¦°à¦¾à¦¨à§à¦¸à¦«à¦¾à¦°) হলে সেই মাধà§à¦¯à¦®à§‡à¦‡ রিফানà§à¦¡ দেওয়া হবে।
- পà§à¦°à¦¯à§à¦•à§à¦¤à¦¿à¦—ত সমসà§à¦¯à¦¾à§Ÿ যদি দà§à¦¬à¦¿à¦—à§à¦£ চারà§à¦œ কেটে যায়, অতিরিকà§à¦¤ টাকা ফেরত দেওয়া হবে।
- রিফানà§à¦¡ সাধারণত à§â€“১০ করà§à¦®à¦¦à¦¿à¦¬à¦¸à§‡à¦° মধà§à¦¯à§‡ সমà§à¦ªà¦¨à§à¦¨ হয়। বিলমà§à¦¬ হলে আমাদের ইমেইল করà§à¦¨: [email protected]
Return & Replacement Policy (PORDANI)
It’s rare that our customers receive damaged or incorrect products. However, if something goes wrong, PORDANI offers a simple return & replacement option to ensure customer trust.
If you are unsatisfied with your order, you may return or exchange it as long as your item meets the following criteria:
- The request is made within 03 days from the delivery date.
- Items must be unused, in original condition, with all original tags and packaging intact (not broken or tampered).
- If your order included any free promotional item, it must also be returned.
- Refund/replacement requests are subject to inspection by the PORDANI team.
- Replacement depends on stock availability. If out of stock, you will receive a full refund.
- Shipping charge and Cash on Delivery (COD) charge are non-refundable.
Reasons for Return & Replacement:
- Product is damaged, defective, or not as described.
- Size mismatch (only if delivered size does not match the size mentioned in the invoice).
- Color mismatch.
- Wrong print/design issue (wrong placement, mismatch, etc.).
- Wrong product sent.
How to Return:
Contact us within 03 days after receiving your order:
Phone: 01613134043
Email: [email protected]
After we receive/pick up your return, we will perform a quality check and if valid, we will replace the item or proceed with a refund.
Refund Policy (PORDANI)
- Refunds are processed after the returned item passes inspection.
- If replacement stock is unavailable, a full refund will be issued.
- Shipping and COD convenience charges are non-refundable.
- If you selected Cash on Delivery (COD), there may be no refund since payment wasn’t made in advance.
- For online payments (Card/Mobile Banking/Bank Transfer), refunds will be issued to the same payment method.
- If you are charged twice due to a technical error, the extra amount will be refunded.
- Refunds are usually completed within 7–10 working days. If you don’t receive your refund within this time, contact: [email protected]